É melhor ter nicho ou não no e-commerce?
Fala, Seller!
Estamos aqui mais uma vez para refletir sobre um ponto que pode mudar a forma como você começa (ou reposiciona) o seu negócio online: vale a pena ter um nicho definido na sua loja virtual?
O que é nicho no e-commerce?
Antes de tudo, vamos entender o que significa nichar.
Nicho é a escolha de um segmento específico de atuação para sua loja, seja ela online ou física.
Exemplos:
- Uma loja que vende apenas peças automotivas → nicho automóveis.
- Uma loja de suplementos alimentares → nicho suplementos.
- Uma loja de eletrônicos → nicho tecnologia.
E assim por diante.
Por outro lado, existem as chamadas lojas de variedades: aquelas em que você encontra desde talheres até televisões, passando por cosméticos, eletrodomésticos e mais. Essas não se concentram em um nicho específico.
Então, surge a pergunta: vale a pena focar em um nicho ou não?
Um colega de trabalho me fez essa pergunta e, pensando bem, percebi que existem vantagens e desvantagens em ambos os modelos.
Vantagens de ter um nicho
- Trabalhar com menos fornecedores.
- Entender melhor o mercado em que atua.
- Conhecer mais profundamente os concorrentes.
- Os marketplaces preferem lojas nichadas (ajuda em destaque e campanhas).
- Mais facilidade no suporte e no atendimento ao cliente.
- Maior organização fiscal e operacional.
Desvantagens de ter um nicho
- Sazonalidade pode afetar mais suas vendas.
- O mercado do nicho pode estar saturado ou em queda.
- Limitação na variedade de produtos para vender.
Vantagens de vender variedades
- Maior facilidade em encontrar produtos.
- Possibilidade de aproveitar tendências e oportunidades rápidas.
- Menos impacto de sazonalidade, já que pode diversificar as vendas.
Desvantagens de vender variedades
- Gestão de estoque e compras mais complexa.
- Menor chance de conversão, já que os produtos podem não ter relação entre si.
- Dificuldade em oferecer suporte especializado ao cliente.
Qual caminho seguir?
Já conheci empresas de ambos os modelos que vendem grandes volumes diariamente.
Mas a minha impressão é a seguinte:
- Para começar, vender variedades pode ser mais fácil, pois você aproveita diferentes oportunidades.
- Para crescer e escalar, recomendo investir em um nicho, pois isso gera autoridade, confiança e reconhecimento nos marketplaces.
Inclusive, os marketplaces sempre tentam classificar os sellers por vertical (nicho). Isso facilita para que seus gerentes identifiquem lojas para promoções, campanhas e estratégias de marketing.
Até a próxima!
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